🔁 Kebijakan Retur & Penukaran Barang
Kami di Toko Tablet Anak berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas dan pelayanan terbaik. Namun jika terjadi kendala, kami menyediakan kebijakan retur dengan syarat dan ketentuan berikut:
✅ Syarat Retur:
- Kerusakan produk disebabkan oleh kesalahan pabrik (internal mesin)
- Retur dilakukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima
- WAJIB menyertakan video unboxing lengkap sejak paket dibuka hingga produk dicek
- Produk dan aksesoris harus dalam kondisi lengkap dan utuh, termasuk kotak dan kelengkapan lainnya
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna seperti jatuh, terkena air, atau kesalahan instalasi aplikasi
❌ Retur Tidak Berlaku Jika:
- Tidak ada video unboxing
- Kerusakan disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai
- Produk sudah dipakai dalam waktu lama atau tidak dikembalikan lengkap
- Lewat dari batas waktu retur yang ditentukan
📦 Proses Retur:
- Hubungi admin melalui WhatsApp: 0823-9325-2921
- Sertakan video unboxing & bukti kerusakan
- Tim kami akan melakukan verifikasi
- Jika disetujui, Anda bisa kirimkan kembali barang ke alamat retur
- Setelah barang kami terima, penggantian akan diproses dalam waktu 2–4 hari kerja
📌 Catatan:
Biaya pengiriman kembali ditanggung pembeli dan akan diganti apabila kerusakan terbukti berasal dari produk kami.
🛡️ Belanja aman dan nyaman bersama Toko Tablet Anak, karena kami selalu siap melayani dengan jujur dan bertanggung jawab.